Fév
13
mar
témoignages autour de référentiels @ BMA
Fév 13 @ 14 h 00 min – 15 h 00 min

Témoignage autour du référentiel de la Caisse d’Epargne

avec :

  • Claude CASTERAN, Responsable Domaine Référentiel
  • Jean-Pierre SENS, Responsable Transversal ProcessusEn deuxième partie une présentation par Laurent HENAULT d’Axellience :
  • ​
  • Présentation de son offre Business Transformer Suite sous l’angle expérience client (Customer Journey).
  • Explication de l’intérêt de combiner les leviers d’action CX + Process + Écosystème client pour piloter la transformation digitale.
  • Discussion ouverte du rôle des process dans l’univers « outside-in » de la transformation digitale, au travers de quelques questions à débattre ensemble : – Comment réutiliser vous  vos process notamment , alors que l’innovation digitale implique souvent la rupture plutôt que la continuité ? – Comment vous y prenez-vous pour regarder « dehors » avant de regarder « dedans » (approche outside-in des changements) ? Moyens, projets, clients, outils ? – Quelles alliances trouvez-vous le plus souvent en interne dans votre entreprise, ou au contraire de quel rejet idéologique souffrez-vous sur la base du savoir-faire « process », vis-à-vis des interlocuteurs CX et transformation digitale ?

s’inscrire sur le site de ProcessWay

www.ProcessWay.org

 

Avr
11
mer
Conférence annuelle PROCESSWAY @ AIR FRANCE
Avr 11 @ 9 h 00 min – 17 h 30 min

L’approche par les processus est-elle toujours actuelle ?

L’approche processus a évolué depuis quelques années au regard notamment de l’évolution du numérique et des plateformes dont les performances (API, BIG DATA, IA, RPA, Streaming Analytics, …) s’améliorent sans cesse. Cette évolution a entrainé un courant de remise en cause de la démarche processus trop rigide, exigeante, couteuse, et pourtant c’est exactement l’inverse qui se produit. Les entreprises qui sont à la pointe de l’innovation, loin des sirènes, maitrisent leurs processus et c’est à partir de l’identification de points faibles qu’elles ont transformé voire bouleversé leurs propres activités les rendant plus performantes voir disruptives. Le processus nécessite une grammaire du management avec des hommes qui doivent la maitriser sans quoi les évolutions vont « a volo » sans cohérence avec des échecs, sans en retirer les bienfaits. L’agilité si souvent plébiscitée suppose pour être bénéfique une maitrise du traitement des données (cf. GDPR qui va entrainer des exigences nouvelles) mais aussi de nouveaux concepts plus récents comme les exigences, les risques, les indicateurs sans quoi pas d’améliorations de performances structurées possibles. Cette grammaire des processus se doit de plus être en phase avec la vision du management pour assurer intégration et cohérence.

Cette approche ne se fait pas sans une implication des hommes qui doivent prendre des engagements et accepter des remises à plat de leurs responsabilités (attention aux situations de confort ! et aux acquis !). La prééminence du client avec ses aspirations exprimées voire de plus en plus latentes est centrale, sans cette remise en cause comment être disruptif et si on ne l’est pas les autres le seront à nos dépends. La démarche processus est une démarche qui touche le capital immatériel notamment humain sans lequel les entreprises seront irrémédiablement obligées de laisser la place à des acteurs nouveaux structurés, motivés, mobiles.

Si vous voulez prolonger cette réflexion qui veut resituer aujourd’hui la démarche processus et sa grammaire au cœur des enjeux de la compétition économique, je vous propose de nous retrouver à la prochaine conférence annuelle de PROCESSWAY le 20 MARS 2018  www.processway.org

Emmanuel Ménager EXPROPERF

Avr
12
jeu
@ BMA
Avr 12 @ 17 h 05 min – 18 h 05 min

Processway vous propose un atelier d’échanges et de réflexions pour prolonger et débattre de la position de  Processway présentée lors de la clôture de la conférence annuelle  du 11 avril sur le thème :

« l’approche processus 2020 on l’oublie ou on la revisite !

Cet atelier d’un format particulier aura lieu le mardi 12 avril  2018,

de 14h à 17h, dans les locaux de la société BM&A

11 rue Laborde 75008 Paris

 Il s’agit d’affiner les moteurs de l’approche processus face au défi d’aujourd’hui et de demain !

Le débat sera notamment animé par Eddie SOULIER Enseignant-Chercheur en Informatique à l’Université de Technologie de Troyes (UTT) depuis 2000. Service « Homme, Environnement et Technologie de l’Information et de la Communication » (HETIC). Membre permanent du Laboratoire Technologie de la Coopération pour l’Innovation et le changement Organisationnel (Tech-CICO) depuis 2000.

 

Mai
15
mar
INNOVATION TOUR de SOFTWARE AG @ Cinématheque Française
Mai 15 @ 13 h 30 min – 18 h 30 min

EXPROPERF partenaire de SOFTWARE AG a le plaisir de vous inviter à Innovation Tour organisé par SOFTWARE AG  , un rendez-vous unique pour répondre aux enjeux de la transformation digitale de votre entreprise dans un monde connecté avec des retours d’expérience concrets de clients ADEO, LCL, LVMH, des échanges et rencontres avec vos pairs. Au cours de cet événement des experts métiers, des leaders d’opinion et des dirigeants de Software AG

Juin
12
mar
Mettre en œuvre la RGPD aujourd’hui et l’approche processus en 2020 ! @ BM&A
Juin 12 @ 13 h 30 min – 17 h 00 min

Mettre en œuvre la RGPD aujourd’hui

et l’approche processus en 2020 !

 

Cet atelier aura lieu le :

Mardi 12 JUIN 2018,

de 13h15 à 17h, dans les bureaux de la société BM&A

11 rue Laborde Paris 75008

​13H15 Accueil café

Deux défis incontournables à maitriser !

14 H Présentation des nouvelles offres ARIS ARCM pour la mise en œuvre d’une solution RGPD cohérente et intégrée dans un écosystème existant et ouvert aux innovations par Alain Bizien Tessadri avant vente de SOFTWARE AG.

15H30 Poursuite de la réflexion sur le thème « L’approche processus on l’oublie ou on la revisite » échanges menés avec Eddie Soulier professeur chercheur à l’UTT.